ek999-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ek999 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ek999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রকাশ করি তা বর্ণনা করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই নীতিটি ek999-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গেমিং কার্যক্রম এবং গ্রাহক সেবা সহ সকল ক্ষেত্রে। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বোচ্চ মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর।

ek999 প্ল্যাটফর্মে সেরা পরিষেবা প্রদান করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: ভিজিট করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন, খেলা গেমের ইতিহাস।
• লোকেশন তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি, বিশ্লেষণ কুকি।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ে সহায়তাকারী পরিষেবা থেকে তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ek999 কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করি এবং প্রয়োজনে সতর্কতামূলক বার্তা পাঠাই। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

ek999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরবচ্ছিন্নভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সমস্ত পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তর যাচাই সুবিধা প্রদান করা হয়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)।
• কুকি ডেটা: ৩০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।

ek999 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম), লগইন তথ্য ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। এই কুকি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য। এগুলো আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য কুকি ছাড়া সব কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari, Edge — সকল প্রধান ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্ট সেটিংস পাওয়া যায়।

ek999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ সেবা: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে।

৫.২ আইন গত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজন হলে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হয়ে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি।

ek999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত বিশ্লেষণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

ek999 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা শিশুদের তথ্য সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর নীতি অনুসরণ করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করতে সরকারি পরিচয়পত্র প্রয়োজন।
• যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

ek999 একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য যে দেশে স্থানান্তরিত হচ্ছে সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর চুক্তি (Standard Contractual Clauses) ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান ek999-এর সমতুল্য নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরেও SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

আমাদের প্রধান সার্ভার অবকাঠামো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

ek999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

• পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• কার্যকর তারিখ: প্রতিটি সংশোধনীর উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• সম্মতির ধারাবাহিকতা: পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ: নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত।